Политика конфиденциальности

Данные учётной записи: при регистрации мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные для аутентификации (пароль или идентификатор Google OAuth). Данные об объектах: адреса объектов, описания и фотографии, календари доступности, показания счётчиков, коммунальные тарифы, история начислений, договоры аренды, акты осмотра. Данные о бронированиях и гостях: имена и контактные данные гостей и арендаторов, даты бронирований, информация о заезде и выезде, отзывы, а также сообщения, которыми пользователи обменивались с управляющим или ИИ-консьержем. Платёжные данные: счета, статусы платежей и история транзакций. Данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера (например, Stripe, Monobank, Mollie) и не хранятся в do1ob. Данные доступа: цифровые пропуска, сроки их действия и события подключённых смарт-замков. Операционные данные: задачи персонала, чек-листы уборки, позиции инвентаря, заявки на обслуживание. Данные маркетплейса: объявления о недвижимости, заявки на аренду, предложения услуг и сообщения в чате маркетплейса. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, паттерны использования, статус установки PWA. Данные взаимодействия с ИИ: запросы и вопросы, отправленные ИИ-консьержу и встроенному ИИ-ассистенту.

Мы используем ваши данные, чтобы: - Предоставлять основные услуги платформы: управление объектами и бронированиями, синхронизацию календарей, выставление счетов и расчёт коммунальных платежей, порталы арендаторов и гостей. - Выдавать и отзывать цифровые пропуска и взаимодействовать с подключёнными смарт-замками. - Инициировать платежи через платёжного провайдера, подключённого владельцем недвижимости, и фиксировать их статусы. - Взимать плату за подписку на платформу и управлять балансом Coins (монет) вашей организации. - Предоставлять гостям ответы на основе ИИ и помогать управляющим с помощью ИИ-консьержа. - Отправлять уведомления о бронированиях, счетах, платежах, пропусках и задачах. - Улучшать платформу с помощью аналитики и анализа паттернов использования. - Обеспечивать безопасность платформы, предотвращать мошенничество и обеспечивать соблюдение наших Условий использования.

Ваши данные хранятся на защищённых серверах с базами данных PostgreSQL и шифруются при хранении и передаче с использованием отраслевых стандартных протоколов (TLS/SSL). Медиафайлы хранятся в облачном хранилище (Cloudinary) с контролем доступа. Мы применяем: зашифрованное хранение паролей (bcrypt + salt), управление сессиями на основе JWT, ограничение частоты запросов и изоляцию данных на уровне организации. Хотя мы применяем надёжные меры безопасности, ни один метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Мы передаём ваши данные только в объёме, необходимом для предоставления наших услуг: - Платёжные провайдеры (Stripe, Monobank / MonoPay, Mollie): обрабатывают платежи гостей и арендаторов на собственный счёт владельца недвижимости, а также платежи за подписку на платформу и пополнения баланса. - Платформы бронирования и календари (например, Airbnb, iCal-фиды): синхронизируют доступность и бронирования, когда владелец их подключает. - Провайдеры смарт-замков (например, TTLock, Nuki, Tuya): выдают и отзывают коды доступа, когда владелец их подключает. - Google OAuth: используется для входа через социальные сети. - ИИ-провайдеры (например, OpenAI, Anthropic): обрабатывают запросы к ИИ-консьержу и ИИ-ассистенту. - Облачное хранилище (Cloudinary): хранит загруженные фотографии и документы. - Сервисы электронной почты, SMS и мессенджеров: используются для отправки уведомлений, приглашений и сообщений о бронированиях. Мы НЕ продаём ваши персональные данные третьим лицам. Обмен данными внутри платформы (например, объявления на маркетплейсе, сообщения в чате) контролируется вами.

В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь следующие права: - Доступ: запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас. - Исправление: исправить неточные или неполные данные. - Удаление: запросить удаление ваших данных («право быть забытым»). - Переносимость: экспортировать ваши данные в машиночитаемом формате (доступно в Настройки > Перенос данных). - Возражение: возразить против определенных видов обработки. - Отзыв согласия: отключить функции ИИ или отозвать интеграции с третьими лицами в любое время. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по email, указанному в Разделе 10.

Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока ваш аккаунт активен или пока это необходимо для предоставления вам услуг. Если вы удалите свой аккаунт, мы удалим или анонимизируем ваши данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону или в законных деловых целях (например, финансовая отчетность для соблюдения налогового законодательства).

do1ob не предназначен для использования лицами моложе 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Ваши данные могут обрабатываться в странах, где работают наши серверы или сторонние провайдеры. Мы обеспечиваем надлежащие меры безопасности при любых международных передачах данных в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или посредством заметного уведомления на нашей платформе. Ваше продолжение использования do1ob после таких изменений означает согласие с обновленной политикой.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права в отношении данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: Email: do1ob.info@gmail.com Телефон: ФОП СТОЛБОВЫЙ ЕВГЕНИЙ ГЕННАДЬЕВИЧ Зарегистрированный адрес: Украина, 02088, г. Киев, ул. Лютнева, 1