1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Akun: saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, dan kredensial autentikasi Anda (kata sandi atau ID Google OAuth). Data Properti: alamat, deskripsi, dan foto properti, kalender ketersediaan, pembacaan meteran, tarif utilitas, riwayat penagihan, perjanjian sewa, laporan inspeksi. Data Pemesanan dan Tamu: nama dan detail kontak tamu dan penyewa, tanggal pemesanan, informasi check-in dan check-out, ulasan, serta pesan yang dipertukarkan dengan pengelola properti atau concierge AI. Data Pembayaran: faktur, status pembayaran, dan riwayat transaksi. Detail kartu dimasukkan di sisi penyedia pembayaran (misalnya Stripe, Monobank, Mollie) dan tidak disimpan oleh do1ob. Data Akses: kartu akses digital, masa berlakunya, dan peristiwa dari kunci pintar yang terhubung. Data Operasional: tugas staf, daftar periksa kebersihan, item inventaris, permintaan pemeliharaan. Data Marketplace: iklan properti, permohonan sewa, penawaran layanan, dan pesan obrolan marketplace. Data Teknis: alamat IP, jenis peramban, informasi perangkat, pola penggunaan, status pemasangan PWA. Data Interaksi AI: perintah dan pertanyaan yang dikirimkan ke concierge AI dan asisten AI terintegrasi.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data Anda untuk: - Menyediakan layanan inti platform: manajemen properti dan pemesanan, sinkronisasi kalender, penerbitan faktur dan penagihan utilitas, portal penyewa dan tamu. - Menerbitkan dan mencabut kartu akses digital serta berinteraksi dengan kunci pintar yang terhubung. - Memulai pembayaran melalui penyedia pembayaran yang dihubungkan oleh pemilik properti dan mencatat statusnya. - Menagih biaya langganan platform dan mengelola saldo Coin (koin) organisasi Anda. - Memberikan jawaban berbasis AI kepada tamu dan bantuan kepada pengelola melalui concierge AI. - Mengirim notifikasi tentang pemesanan, faktur, pembayaran, kartu akses, dan tugas. - Meningkatkan platform kami melalui analitik dan analisis pola penggunaan. - Menjamin keamanan platform, mencegah penipuan, dan menegakkan Ketentuan Layanan kami.

3. Penyimpanan Data dan Keamanan

Data Anda disimpan di server aman dengan basis data PostgreSQL, dienkripsi saat disimpan maupun saat dikirim menggunakan protokol standar industri (TLS/SSL). File media disimpan di penyimpanan cloud (Cloudinary) dengan kontrol akses. Kami menerapkan: penyimpanan kata sandi terenkripsi (bcrypt + salt), manajemen sesi berbasis JWT, pembatasan laju permintaan, dan isolasi data di tingkat organisasi. Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat, tidak ada metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

4. Berbagi Data dan Pihak Ketiga

Kami membagikan data Anda hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan kami: - Penyedia pembayaran (Stripe, Monobank / MonoPay, Mollie): memproses pembayaran tamu dan penyewa ke rekening milik pemilik properti sendiri, serta pembayaran langganan platform dan pengisian saldo. - Platform pemesanan dan kalender (misalnya Airbnb, feed iCal): menyinkronkan ketersediaan dan pemesanan ketika pemilik menghubungkannya. - Penyedia kunci pintar (misalnya TTLock, Nuki, Tuya): menerbitkan dan mencabut kode akses ketika pemilik menghubungkannya. - Google OAuth: digunakan untuk autentikasi login sosial. - Penyedia AI (misalnya OpenAI, Anthropic): memproses pertanyaan ke concierge AI dan asisten AI. - Penyimpanan cloud (Cloudinary): menyimpan foto dan dokumen yang diunggah. - Layanan email, SMS, dan aplikasi pesan: digunakan untuk mengirim notifikasi, undangan, dan pesan pemesanan. Kami TIDAK menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Berbagi data di dalam platform (misalnya iklan marketplace, pesan obrolan) berada di bawah kendali Anda.

5. Hak-Hak Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut: - Akses: meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda. - Kepatuhan: memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap. - Penghapusan: meminta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan"). - Portabilitas: mengekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin (tersedia di Pengaturan > Portability). - Keberatan: keberatan terhadap aktivitas pemrosesan tertentu. - Tarik Persetujuan: menonaktifkan fitur AI atau mencabut integrasi pihak ketiga kapan saja. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di email yang disediakan di Bagian 10.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sesuai kebutuhan untuk menyediakan layanan kepada Anda. Jika Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda dalam 30 hari, kecuali jika retensi diperlukan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah (misal catatan keuangan untuk kepatuhan pajak).

7. Privasi Anak-Anak

do1ob tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh individu di bawah usia 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera.

8. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat diproses di negara-negara tempat server kami atau penyedia pihak ketiga beroperasi. Kami memastikan perlindungan yang tepat tersedia untuk transfer data internasional sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

9. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan via email atau melalui pemberitahuan yang menonjol di platform kami. Penggunaan do1ob yang berkelanjutan setelah modifikasi tersebut merupakan penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak data Anda, silakan hubungi kami di: Email: do1ob.info@gmail.com Telepon: Pemilik Tunggal (FOP) STOLBOVYI YEVHEN HENNADIIOVYCH Alamat Terdaftar: 1, vul. Liutneva Kyiv, 02088, UKRAINA