Política de Privacidad

Información de la cuenta: cuando se registra, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de autenticación (contraseña o ID de Google OAuth). Datos de propiedades: direcciones, descripciones y fotos de los inmuebles, calendarios de disponibilidad, lecturas de contadores, tarifas de suministros, historial de facturación, contratos de arrendamiento, informes de inspección. Datos de reservas y huéspedes: nombres y datos de contacto de huéspedes e inquilinos, fechas de reserva, información de entrada y salida, reseñas y mensajes intercambiados con el administrador del inmueble o con el conserje con IA. Datos de pago: facturas, estados de pago e historial de transacciones. Los datos de la tarjeta se introducen en el sistema del proveedor de pagos (p. ej., Stripe, Monobank, Mollie) y do1ob no los almacena. Datos de acceso: pases de acceso digitales, sus periodos de validez y eventos de las cerraduras inteligentes conectadas. Datos operativos: tareas del personal, listas de verificación de limpieza, elementos de inventario, solicitudes de mantenimiento. Datos del marketplace: anuncios de inmuebles, solicitudes de alquiler, ofertas de servicios y mensajes de chat del marketplace. Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, patrones de uso, estado de instalación de la PWA. Datos de interacción con la IA: instrucciones y consultas enviadas al conserje con IA y al asistente de IA integrado.

Utilizamos sus datos para: - Prestar los servicios principales de la plataforma: gestión de propiedades y reservas, sincronización de calendarios, facturación y cálculo de suministros, portales para inquilinos y huéspedes. - Emitir y revocar pases de acceso digitales e interactuar con las cerraduras inteligentes conectadas. - Iniciar pagos a través del proveedor de pagos conectado por el propietario y registrar sus estados. - Cobrar la suscripción a la plataforma y gestionar el saldo de Coins de su organización. - Ofrecer respuestas basadas en IA a los huéspedes y asistencia a los administradores mediante el conserje con IA. - Enviar notificaciones sobre reservas, facturas, pagos, pases de acceso y tareas. - Mejorar nuestra plataforma mediante análisis y estudio de patrones de uso. - Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros Términos del Servicio.

Sus datos se almacenan en servidores seguros con bases de datos PostgreSQL, cifrados en reposo y en tránsito mediante protocolos estándar del sector (TLS/SSL). Los archivos multimedia se almacenan en un almacenamiento en la nube (Cloudinary) con controles de acceso. Aplicamos: almacenamiento cifrado de contraseñas (bcrypt + salt), gestión de sesiones basada en JWT, limitación de solicitudes y aislamiento de datos a nivel de organización. Aunque empleamos medidas de seguridad sólidas, ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Compartimos sus datos únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios: - Proveedores de pagos (Stripe, Monobank / MonoPay, Mollie): procesan los pagos de huéspedes e inquilinos en la cuenta propia del propietario, así como los pagos de la suscripción a la plataforma y las recargas de saldo. - Plataformas de reservas y calendarios (p. ej., Airbnb, feeds iCal): sincronizan la disponibilidad y las reservas cuando el propietario los conecta. - Proveedores de cerraduras inteligentes (p. ej., TTLock, Nuki, Tuya): emiten y revocan códigos de acceso cuando el propietario los conecta. - Google OAuth: se utiliza para la autenticación mediante inicio de sesión social. - Proveedores de IA (p. ej., OpenAI, Anthropic): procesan las consultas al conserje con IA y al asistente de IA. - Almacenamiento en la nube (Cloudinary): aloja las fotos y los documentos subidos. - Servicios de correo electrónico, SMS y mensajería: se utilizan para enviar notificaciones, invitaciones y mensajes sobre reservas. NO vendemos sus datos personales a terceros. El intercambio de datos dentro de la plataforma (p. ej., anuncios del marketplace, mensajes de chat) está bajo su control.

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos: - Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. - Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. - Supresión: solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido"). - Portabilidad: exporte sus datos en un formato legible por máquina (disponible en Configuración > Portabilidad). - Oposición: oponerse a determinadas actividades de tratamiento. - Retirar el consentimiento: deshabilite las funciones de IA o revoque integraciones de terceros en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos al correo electrónico proporcionado en la Sección 10.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios. Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos dentro de los 30 días, excepto cuando la conservación sea requerida por ley o para fines comerciales legítimos (por ejemplo, registros financieros para el cumplimiento de impuestos).

do1ob no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros de inmediato.

Sus datos pueden ser procesados ​​en países donde operan nuestros servidores o proveedores externos. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para cualquier transferencia internacional de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Su uso continuado de do1ob después de dichas modificaciones constituye la aceptación de la política actualizada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre los datos, por favor contáctenos en: Correo electrónico: do1ob.info@gmail.com Teléfono: Propietario único (FOP) STOLBOVYI YEVHEN HENNADIIOVYCH Domicilio social: 1, vul. Liutneva Kyiv, 02088, UCRANIA