Política de Privacidade

Dados da conta: quando se regista, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e credenciais de autenticação (palavra-passe ou ID Google OAuth). Dados dos imóveis: moradas dos imóveis, descrições e fotografias, calendários de disponibilidade, leituras de contadores, tarifas de serviços públicos, histórico de faturação, contratos de arrendamento, relatórios de inspeção. Dados de reservas e hóspedes: nomes e contactos de hóspedes e inquilinos, datas das reservas, informações de check-in e check-out, avaliações e mensagens trocadas com o gestor do imóvel ou com o concierge com IA. Dados de pagamento: faturas, estados dos pagamentos e histórico de transações. Os dados do cartão são introduzidos do lado do prestador de serviços de pagamento (por exemplo, Stripe, Monobank, Mollie) e não são armazenados pelo do1ob. Dados de acesso: passes de acesso digitais, respetivos períodos de validade e eventos de fechaduras inteligentes ligadas. Dados operacionais: tarefas do pessoal, listas de verificação de limpeza, itens de inventário, pedidos de manutenção. Dados do marketplace: anúncios de imóveis, candidaturas de arrendamento, ofertas de serviços e mensagens de chat do marketplace. Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, padrões de utilização, estado de instalação da PWA. Dados de interação com a IA: pedidos e consultas enviados ao concierge com IA e ao assistente de IA integrado.

Utilizamos os seus dados para: - Prestar os serviços essenciais da plataforma: gestão de imóveis e reservas, sincronização de calendários, emissão de faturas e faturação de serviços públicos, portais para inquilinos e hóspedes. - Emitir e revogar passes de acesso digitais e interagir com fechaduras inteligentes ligadas. - Iniciar pagamentos através do prestador de serviços de pagamento ligado pelo proprietário e registar os respetivos estados. - Cobrar a subscrição da plataforma e gerir o saldo de Coins (moedas) da sua organização. - Fornecer respostas com IA aos hóspedes e assistência aos gestores através do concierge com IA. - Enviar notificações sobre reservas, faturas, pagamentos, passes de acesso e tarefas. - Melhorar a nossa plataforma através de análises estatísticas e da análise de padrões de utilização. - Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e fazer cumprir os nossos Termos de Serviço.

Os seus dados são armazenados em servidores seguros com bases de dados PostgreSQL, encriptados em repouso e em trânsito através de protocolos padrão da indústria (TLS/SSL). Os ficheiros multimédia são armazenados em armazenamento na nuvem (Cloudinary) com controlo de acessos. Implementamos: armazenamento encriptado de palavras-passe (bcrypt + salt), gestão de sessões baseada em JWT, limitação de pedidos e isolamento de dados ao nível da organização. Embora utilizemos medidas de segurança robustas, nenhum método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

Partilhamos os seus dados apenas na medida do necessário para prestar os nossos serviços: - Prestadores de serviços de pagamento (Stripe, Monobank / MonoPay, Mollie): processam os pagamentos de hóspedes e inquilinos para a conta própria do proprietário, bem como os pagamentos da subscrição da plataforma e os carregamentos de saldo. - Plataformas de reservas e calendários (por exemplo, Airbnb, feeds iCal): sincronizam a disponibilidade e as reservas quando o proprietário as liga. - Fornecedores de fechaduras inteligentes (por exemplo, TTLock, Nuki, Tuya): emitem e revogam códigos de acesso quando o proprietário os liga. - Google OAuth: utilizado para autenticação através de redes sociais. - Fornecedores de IA (por exemplo, OpenAI, Anthropic): processam as consultas ao concierge com IA e ao assistente de IA. - Armazenamento na nuvem (Cloudinary): aloja as fotografias e os documentos carregados. - Serviços de e-mail, SMS e mensagens: utilizados para enviar notificações, convites e mensagens sobre reservas. NÃO vendemos os seus dados pessoais a terceiros. A partilha de dados dentro da plataforma (por exemplo, anúncios no marketplace, mensagens de chat) é controlada por si.

Dependendo da sua jurisdição, poderá ter os seguintes direitos: - Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si. - Retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos. - Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"). - Portabilidade: exportar os seus dados num formato legível por máquina (disponível em Configurações > Portabilidade). - Oposição: opor-se a certas atividades de processamento. - Retirar Consentimento: desativar recursos de IA ou revogar integrações de terceiros a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail fornecido na Secção 10.

Retemos os seus dados pessoais pelo tempo que a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe fornecer serviços. Se eliminar a sua conta, eliminaremos ou anonimizaremos os seus dados no prazo de 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei ou para fins comerciais legítimos (ex: registos financeiros para conformidade fiscal).

O do1ob não se destina a ser utilizado por indivíduos com idade inferior a 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente.

Os seus dados podem ser processados em países onde os nossos servidores ou provedores terceiros operam. Garantimos que salvaguardas adequadas estão em vigor para quaisquer transferências internacionais de dados, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações significativas por e-mail ou através de um aviso destacado na nossa plataforma. A utilização continuada do do1ob após tais modificações constitui a aceitação da política atualizada.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de dados, por favor contacte-nos em: E-mail: do1ob.info@gmail.com Telefone: Empresário em Nome Individual (FOP) STOLBOVYI YEVHEN HENNADIIOVYCH Endereço Registado: 1, vul. Liutneva Kyiv, 02088, UCRÂNIA