Politique de confidentialité

Informations de compte : lors de votre inscription, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos identifiants d’authentification (mot de passe ou identifiant Google OAuth). Données relatives aux biens : adresses, descriptions et photos des biens, calendriers de disponibilité, relevés de compteurs, tarifs des charges, historique de facturation, contrats de bail, rapports d’état des lieux. Données de réservation et des voyageurs : noms et coordonnées des voyageurs et des locataires, dates de réservation, informations d’arrivée et de départ, avis et messages échangés avec le gestionnaire du bien ou le concierge IA. Données de paiement : factures, statuts de paiement et historique des transactions. Les données de carte sont saisies chez le prestataire de paiement (p. ex. Stripe, Monobank, Mollie) et ne sont pas conservées par do1ob. Données d’accès : pass d’accès numériques, leurs périodes de validité et événements provenant des serrures connectées. Données opérationnelles : tâches du personnel, listes de contrôle de ménage, éléments d’inventaire, demandes de maintenance. Données de la marketplace : annonces immobilières, candidatures de location, offres de services et messages de chat de la marketplace. Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, habitudes d’utilisation, statut d’installation de la PWA. Données d’interaction avec l’IA : requêtes et questions soumises au concierge IA et à l’assistant IA intégré.

Nous utilisons vos données pour : - Fournir les services essentiels de la plateforme : gestion des biens et des réservations, synchronisation des calendriers, facturation et calcul des charges, portails locataires et voyageurs. - Émettre et révoquer des pass d’accès numériques et interagir avec les serrures connectées. - Initier des paiements via le prestataire de paiement connecté par le propriétaire et enregistrer leurs statuts. - Facturer l’abonnement à la plateforme et gérer le solde de Coins de votre organisation. - Fournir des réponses basées sur l’IA aux voyageurs et une assistance aux gestionnaires grâce au concierge IA. - Envoyer des notifications concernant les réservations, factures, paiements, pass d’accès et tâches. - Améliorer notre plateforme grâce à l’analyse statistique et à l’étude des habitudes d’utilisation. - Garantir la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et faire respecter nos Conditions d’utilisation.

Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés dotés de bases de données PostgreSQL, chiffrées au repos et en transit à l’aide de protocoles conformes aux normes du secteur (TLS/SSL). Les fichiers multimédias sont stockés dans un stockage cloud (Cloudinary) avec contrôle des accès. Nous mettons en œuvre : le stockage chiffré des mots de passe (bcrypt + sel), la gestion des sessions basée sur JWT, la limitation du débit des requêtes et l’isolation des données au niveau de chaque organisation. Bien que nous appliquions des mesures de sécurité rigoureuses, aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous partageons vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services : - Prestataires de paiement (Stripe, Monobank / MonoPay, Mollie) : traitent les paiements des voyageurs et des locataires vers le compte propre du propriétaire, ainsi que les paiements d’abonnement à la plateforme et les recharges de solde. - Plateformes de réservation et calendriers (p. ex. Airbnb, flux iCal) : synchronisent les disponibilités et les réservations lorsque le propriétaire les connecte. - Fournisseurs de serrures connectées (p. ex. TTLock, Nuki, Tuya) : émettent et révoquent des codes d’accès lorsque le propriétaire les connecte. - Google OAuth : utilisé pour l’authentification par connexion sociale. - Fournisseurs d’IA (p. ex. OpenAI, Anthropic) : traitent les requêtes adressées au concierge IA et à l’assistant IA. - Stockage cloud (Cloudinary) : héberge les photos et documents téléversés. - Services d’e-mail, de SMS et de messagerie : utilisés pour envoyer des notifications, des invitations et des messages relatifs aux réservations. Nous ne vendons PAS vos données personnelles à des tiers. Le partage de données au sein de la plateforme (p. ex. annonces de la marketplace, messages de chat) est sous votre contrôle.

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants : - Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. - Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes. - Effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli"). - Portabilité : exporter vos données dans un format lisible par machine (disponible dans Paramètres > Portabilité). - Opposition : s'opposer à certaines activités de traitement. - Retrait du consentement : désactiver les fonctionnalités d'IA ou révoquer les intégrations tierces à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail fournie à la Section 10.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir des services. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans un délai de 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi ou à des fins commerciales légitimes (ex. registres financiers pour la conformité fiscale).

do1ob n'est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Vos données peuvent être traitées dans des pays où nos serveurs ou nos prestataires tiers opèrent. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour tout transfert international de données conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par un avis bien visible sur notre plateforme. Votre utilisation continue d'do1ob après de telles modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs aux données, veuillez nous contacter à : E-mail : do1ob.info@gmail.com Téléphone : Entrepreneur individuel (FOP) STOLBOVYI YEVHEN HENNADIIOVYCH Adresse enregistrée : 1, vul. Liutneva Kyiv, 02088, UKRAINE