プライバシーポリシー

アカウント情報：ご登録時に、氏名、メールアドレス、電話番号、認証情報（パスワードまたはGoogle OAuth ID）を収集します。 物件データ：物件の住所、説明および写真、空室カレンダー、メーター検針値、公共料金の料金表、請求履歴、賃貸借契約書、点検報告書。 予約およびゲストデータ：ゲストおよびテナントの氏名と連絡先、予約日、チェックインおよびチェックアウト情報、レビュー、物件管理者またはAIコンシェルジュとのメッセージ。 決済データ：請求書、支払状況および取引履歴。カード情報は決済プロバイダー（例：Stripe、Monobank、Mollie）側で入力され、do1obには保存されません。 アクセスデータ：デジタルアクセスパス、その有効期間、および接続されたスマートロックからのイベント。 業務データ：スタッフのタスク、清掃チェックリスト、備品、メンテナンス依頼。 マーケットプレイスデータ：物件の掲載情報、賃貸申込、サービスの提供、マーケットプレイスのチャットメッセージ。 技術データ：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、利用状況、PWAのインストール状況。 AI利用データ：AIコンシェルジュおよび統合AIアシスタントに送信されたプロンプトおよび問い合わせ。

当社は、お客様のデータを以下の目的で利用します。 - プラットフォームの主要サービスの提供：物件・予約管理、カレンダー同期、請求書発行および公共料金の計算、テナントおよびゲスト向けポータル。 - デジタルアクセスパスの発行・取消、および接続されたスマートロックとの連携。 - 物件オーナーが接続した決済プロバイダーを通じた支払いの開始およびその状況の記録。 - プラットフォームのサブスクリプション料金の請求、および組織のCoin（コイン）残高の管理。 - AIコンシェルジュを通じた、ゲストへのAIによる回答および管理者へのアシスタンスの提供。 - 予約、請求書、支払い、アクセスパスおよびタスクに関する通知の送信。 - 分析および利用状況の分析によるプラットフォームの改善。 - プラットフォームのセキュリティ確保、不正行為の防止、および利用規約の執行。

お客様のデータは、PostgreSQLデータベースを備えた安全なサーバーに保存され、業界標準のプロトコル（TLS/SSL）により保存時および転送時に暗号化されます。メディアファイルは、アクセス制御を備えたクラウドストレージ（Cloudinary）に保存されます。 当社は、パスワードの暗号化保存（bcrypt + ソルト）、JWTに基づくセッション管理、レート制限、組織単位でのデータ分離を実施しています。 当社は強固なセキュリティ対策を講じていますが、100%安全な電子的保存方法は存在しません。当社は絶対的な安全性を保証することはできません。

当社は、サービスの提供に必要な範囲でのみお客様のデータを共有します。 - 決済プロバイダー（Stripe、Monobank / MonoPay、Mollie）：ゲストおよびテナントから物件オーナー自身の口座への支払い、ならびにプラットフォームのサブスクリプション料金の支払いおよび残高チャージを処理します。 - 予約プラットフォームおよびカレンダー（例：Airbnb、iCalフィード）：オーナーが接続した場合に、空室状況と予約を同期します。 - スマートロックプロバイダー（例：TTLock、Nuki、Tuya）：オーナーが接続した場合に、アクセスコードを発行・取消します。 - Google OAuth：ソーシャルログイン認証に使用します。 - AIプロバイダー（例：OpenAI、Anthropic）：AIコンシェルジュおよびAIアシスタントへの問い合わせを処理します。 - クラウドストレージ（Cloudinary）：アップロードされた写真および書類を保管します。 - メール、SMSおよびメッセンジャーサービス：通知、招待および予約に関するメッセージの送信に使用します。 当社は、お客様の個人データを第三者に販売することはありません。プラットフォーム内でのデータ共有（例：マーケットプレイスの掲載情報、チャットメッセージ）は、お客様ご自身が管理します。

お住まいの管轄区域によっては、以下の権利を有する場合があります: - アクセス権: 当社が保有するお客様の個人データのコピーを要求する権利。 - 訂正権: 不正確または不完全なデータの修正を求める権利。 - 消去権: データの削除を要求する権利（「忘れられる権利」）。 - ポータビリティ権: 機械読み取り可能な形式でデータをエクスポートする権利（設定 > ポータビリティ で利用可能）。 - 異議申し立て権: 特定の処理活動に異議を唱える権利。 - 同意の撤回: いつでもAI機能を無効にしたり、サードパーティのインテグレーションを取り消したりする権利。 これらの権利を行使される場合は、第10項に記載されているメールアドレスまでご連絡ください。

当社は、お客様のアカウントが有効である限り、またはお客様にサービスを提供するために必要な限り、お客様の個人データを保管します。お客様がアカウントを削除した場合、法律または正当なビジネス目的 (税務コンプライアンスのための財務記録など) で保持が義務付けられている場合を除き、当社はお客様のデータを 30 日以内に削除または匿名化します。

do1ob は 16 歳未満の個人による使用を意図していません。当社は故意に子供から個人データを収集しません。お子様が当社に個人データを提供したと思われる場合は、直ちに当社にご連絡ください。

お客様のデータは、当社のサーバーまたはサードパーティプロバイダーが運営されている国で処理される場合があります。当社は、適用されるデータ保護法に従って、国際的なデータ転送に対して適切な保護措置が講じられていることを保証します。

当社は、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、電子メールまたはプラットフォーム上の目立つ通知を通じてお知らせします。このような変更後も do1ob を継続的に使用すると、更新されたポリシーに同意したことになります。

本プライバシーポリシーに関するご質問や、データに関する権利を行使される場合は、以下までご連絡ください: メールアドレス: do1ob.info@gmail.com 電話番号: 個人事業主 (FOP) STOLBOVYI YEVHEN HENNADIIOVYCH 登録住所: 1, vul. Liutneva Kyiv, 02088, UKRAINE