سياسة الخصوصية

معلومات الحساب: عند التسجيل، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات اعتماد المصادقة (كلمة المرور أو معرّف Google OAuth). بيانات العقارات: عناوين العقارات وأوصافها وصورها، وتقويمات التوفر، وقراءات العدادات، وتعريفات المرافق، وسجل الفواتير، وعقود الإيجار، وتقارير المعاينة. بيانات الحجوزات والضيوف: أسماء الضيوف والمستأجرين وبيانات الاتصال بهم، وتواريخ الحجز، ومعلومات تسجيل الوصول والمغادرة، والتقييمات، والرسائل المتبادلة مع مدير العقار أو الكونسيرج بالذكاء الاصطناعي. بيانات الدفع: الفواتير وحالات الدفع وسجل المعاملات. تُدخَل بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع (مثل Stripe وMonobank وMollie) ولا تخزنها do1ob. بيانات الدخول: تصاريح الدخول الرقمية وفترات صلاحيتها والأحداث الواردة من الأقفال الذكية المتصلة. البيانات التشغيلية: مهام الموظفين، وقوائم التحقق الخاصة بالتنظيف، وعناصر الجرد، وطلبات الصيانة. بيانات السوق: إعلانات العقارات، وطلبات الإيجار، وعروض الخدمات، ورسائل الدردشة في السوق. البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وأنماط الاستخدام، وحالة تثبيت PWA. بيانات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي: الطلبات والاستفسارات المرسلة إلى الكونسيرج بالذكاء الاصطناعي والمساعد الذكي المدمج.

نستخدم بياناتك من أجل: - تقديم الخدمات الأساسية للمنصة: إدارة العقارات والحجوزات، ومزامنة التقويم، وإصدار الفواتير وفوترة المرافق، وبوابات المستأجرين والضيوف. - إصدار تصاريح الدخول الرقمية وإلغائها والتفاعل مع الأقفال الذكية المتصلة. - بدء المدفوعات عبر مزوّد الدفع الذي يربطه مالك العقار وتسجيل حالاتها. - تحصيل رسوم الاشتراك في المنصة وإدارة رصيد Coin (العملات) الخاص بمؤسستك. - تقديم إجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للضيوف ومساعدة المديرين عبر الكونسيرج بالذكاء الاصطناعي. - إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات والفواتير والمدفوعات وتصاريح الدخول والمهام. - تحسين منصتنا من خلال التحليلات وتحليل أنماط الاستخدام. - ضمان أمان المنصة ومنع الاحتيال وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا.

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة بقواعد بيانات PostgreSQL، وتُشفَّر أثناء التخزين والنقل باستخدام بروتوكولات قياسية في هذا المجال (TLS/SSL). وتُخزَّن ملفات الوسائط في تخزين سحابي (Cloudinary) مع ضوابط للوصول. نطبّق: تخزين كلمات المرور بشكل مشفر (bcrypt + salt)، وإدارة الجلسات المعتمدة على JWT، وتحديد معدل الطلبات، وعزل البيانات على مستوى المؤسسة. ورغم أننا نعتمد تدابير أمنية قوية، فلا توجد وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا: - مزوّدو الدفع (Stripe وMonobank / MonoPay وMollie): يعالجون مدفوعات الضيوف والمستأجرين إلى حساب مالك العقار الخاص، إضافةً إلى مدفوعات الاشتراك في المنصة وعمليات شحن الرصيد. - منصات الحجز والتقويمات (مثل Airbnb وخلاصات iCal): تزامن التوفر والحجوزات عندما يربطها المالك. - مزوّدو الأقفال الذكية (مثل TTLock وNuki وTuya): يصدرون رموز الدخول ويلغونها عندما يربطهم المالك. - Google OAuth: يُستخدم للمصادقة عبر تسجيل الدخول بالحسابات الاجتماعية. - مزوّدو الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI وAnthropic): يعالجون الاستفسارات الموجهة إلى الكونسيرج بالذكاء الاصطناعي والمساعد الذكي. - التخزين السحابي (Cloudinary): يستضيف الصور والمستندات المرفوعة. - خدمات البريد الإلكتروني وSMS والمراسلة: تُستخدم لإرسال الإشعارات والدعوات ورسائل الحجز. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. وتخضع مشاركة البيانات داخل المنصة (مثل إعلانات السوق ورسائل الدردشة) لتحكمك.

وفقًا للولاية القضائية الخاصة بك، قد تتمتع بالحقوق التالية: - الوصول: اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. - التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة. - المحو: اطلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان"). - إمكانية النقل: قم بتصدير بياناتك بتنسيق يمكن قراءته آليًا (متوفر في الإعدادات > إمكانية النقل). - الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة. - سحب الموافقة: قم بتعطيل ميزات الذكاء الاصطناعي أو إلغاء عمليات تكامل الجهات الخارجية في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على البريد الإلكتروني الوارد في القسم 10.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات. إذا قمت بحذف حسابك، فسنقوم بحذف بياناتك أو إخفاء هويتها في غضون 30 يومًا، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (على سبيل المثال، السجلات المالية للامتثال الضريبي).

do1ob غير مخصص للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

قد تتم معالجة بياناتك في البلدان التي تعمل فيها خوادمنا أو موفرو الطرف الثالث. نحن نضمن وجود الضمانات المناسبة لأي عمليات نقل دولية للبيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على منصتنا. إن استمرارك في استخدام do1ob بعد هذه التعديلات يشكل قبولًا للسياسة المحدثة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوق بياناتك، فيرجى الاتصال بنا على: البريد الإلكتروني: do1ob.info@gmail.com الهاتف: المالك الوحيد (FOP) STOLBOVYI YEVHEN HENNADIIOVYCH العنوان المسجل: 1, vul. ليوتنيفا كييف، 02088، أوكرانيا