গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং প্রমাণীকরণের তথ্য (পাসওয়ার্ড বা Google OAuth ID) সংগ্রহ করি। সম্পত্তির তথ্য: সম্পত্তির ঠিকানা, বিবরণ ও ছবি, প্রাপ্যতার ক্যালেন্ডার, মিটার রিডিং, ইউটিলিটি ট্যারিফ, বিলিংয়ের ইতিহাস, লিজ চুক্তি, পরিদর্শন প্রতিবেদন। বুকিং ও অতিথির তথ্য: অতিথি ও ভাড়াটিয়াদের নাম ও যোগাযোগের বিবরণ, বুকিংয়ের তারিখ, চেক-ইন ও চেক-আউটের তথ্য, রিভিউ, এবং সম্পত্তি ব্যবস্থাপক বা AI কনসিয়ার্জের সঙ্গে আদান-প্রদানকৃত বার্তা। পেমেন্টের তথ্য: ইনভয়েস, পেমেন্টের অবস্থা ও লেনদেনের ইতিহাস। কার্ডের বিবরণ পেমেন্ট প্রদানকারীর (যেমন Stripe, Monobank, Mollie) দিকে প্রবেশ করানো হয় এবং do1ob তা সংরক্ষণ করে না। অ্যাক্সেসের তথ্য: ডিজিটাল অ্যাক্সেস পাস, সেগুলোর বৈধতার মেয়াদ এবং সংযুক্ত স্মার্ট লক থেকে আসা ঘটনাবলি। পরিচালনাগত তথ্য: কর্মীদের কাজ, পরিচ্ছন্নতার চেকলিস্ট, ইনভেন্টরির সামগ্রী, রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধ। মার্কেটপ্লেসের তথ্য: সম্পত্তির তালিকা, ভাড়ার আবেদন, সেবার অফার এবং মার্কেটপ্লেসের চ্যাট বার্তা। প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, ব্যবহারের ধরন, PWA ইনস্টলেশনের অবস্থা। AI মিথস্ক্রিয়ার তথ্য: AI কনসিয়ার্জ ও সমন্বিত AI সহকারীর কাছে পাঠানো প্রম্পট ও প্রশ্ন।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি: - প্ল্যাটফর্মের মূল সেবা প্রদানে: সম্পত্তি ও বুকিং ব্যবস্থাপনা, ক্যালেন্ডার সিঙ্ক্রোনাইজেশন, ইনভয়েসিং ও ইউটিলিটি বিলিং, ভাড়াটিয়া ও অতিথি পোর্টাল। - ডিজিটাল অ্যাক্সেস পাস ইস্যু ও বাতিল করতে এবং সংযুক্ত স্মার্ট লকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে। - সম্পত্তির মালিকের সংযুক্ত পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে পেমেন্ট শুরু করতে এবং সেগুলোর অবস্থা রেকর্ড করতে। - প্ল্যাটফর্ম সাবস্ক্রিপশনের চার্জ নিতে এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের Coin (কয়েন) ব্যালেন্স পরিচালনা করতে। - AI কনসিয়ার্জের মাধ্যমে অতিথিদের AI-চালিত উত্তর এবং ব্যবস্থাপকদের সহায়তা প্রদান করতে। - বুকিং, ইনভয়েস, পেমেন্ট, অ্যাক্সেস পাস ও কাজ সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে। - বিশ্লেষণ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। - প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের সেবার শর্তাবলি কার্যকর করতে।

আপনার তথ্য PostgreSQL ডেটাবেসসহ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শিল্প-মানের প্রোটোকল (TLS/SSL) ব্যবহার করে সংরক্ষণকালে ও স্থানান্তরকালে এনক্রিপ্ট করা হয়। মিডিয়া ফাইল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসহ ক্লাউড স্টোরেজে (Cloudinary) সংরক্ষিত থাকে। আমরা প্রয়োগ করি: এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ (bcrypt + salt), JWT-ভিত্তিক সেশন ব্যবস্থাপনা, অনুরোধের হার সীমিতকরণ এবং প্রতিষ্ঠান-স্তরে তথ্য বিচ্ছিন্নকরণ। যদিও আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইলেকট্রনিক সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আমরা কেবল আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করি: - পেমেন্ট প্রদানকারী (Stripe, Monobank / MonoPay, Mollie): অতিথি ও ভাড়াটিয়াদের পেমেন্ট সম্পত্তির মালিকের নিজস্ব অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করে, সেইসঙ্গে প্ল্যাটফর্ম সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট ও ব্যালেন্স টপ-আপও। - বুকিং প্ল্যাটফর্ম ও ক্যালেন্ডার (যেমন Airbnb, iCal ফিড): মালিক সংযুক্ত করলে প্রাপ্যতা ও বুকিং সিঙ্ক্রোনাইজ করে। - স্মার্ট লক প্রদানকারী (যেমন TTLock, Nuki, Tuya): মালিক সংযুক্ত করলে অ্যাক্সেস কোড ইস্যু ও বাতিল করে। - Google OAuth: সোশ্যাল লগইন প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। - AI প্রদানকারী (যেমন OpenAI, Anthropic): AI কনসিয়ার্জ ও AI সহকারীর কাছে পাঠানো প্রশ্ন প্রক্রিয়া করে। - ক্লাউড স্টোরেজ (Cloudinary): আপলোড করা ছবি ও নথি হোস্ট করে। - ইমেইল, SMS ও মেসেঞ্জার সেবা: বিজ্ঞপ্তি, আমন্ত্রণ ও বুকিং বার্তা পাঠাতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তথ্য শেয়ার করা (যেমন মার্কেটপ্লেসের তালিকা, চ্যাট বার্তা) আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আপনার এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে: - অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। - সংশোধন: সঠিক ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য। - মুছে ফেলা: আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। - পোর্টেবিলিটি: মেশিন রিডেবল ফরম্যাটে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করুন (সেটিংস > পোর্টেবিলিটি এ উপলব্ধ)। - আপত্তি: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের আপত্তি। - সম্মতি প্রত্যাহার করুন: AI বৈশিষ্ট্যগুলি অক্ষম করুন বা যে কোনও সময় তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণ প্রত্যাহার করুন৷ এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, বিভাগ 10 এ দেওয়া ইমেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজন হয় ততক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তাহলে আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করে দেব, যেখানে আইন দ্বারা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে (যেমন, ট্যাক্স সম্মতির জন্য আর্থিক রেকর্ড) ধারণ করা প্রয়োজন।

do1ob 16 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের দ্বারা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একটি শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা কাজ করে এমন দেশে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব। এই ধরনের পরিবর্তনের পর আপনার do1ob-এর ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা নীতির স্বীকৃতি গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোন প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন: ইমেইল: do1ob.info@gmail.com ফোন: একমাত্র মালিক (এফওপি) স্টলবোভি ইয়েভেন হেন্নাদিওভিচ নিবন্ধিত ঠিকানা: 1, vul. লিউটনেভা কিইভ, 02088, ইউক্রেন