गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

खाता जानकारी: पंजीकरण के समय हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल (पासवर्ड या Google OAuth ID) एकत्र करते हैं। संपत्ति डेटा: संपत्ति के पते, विवरण और फ़ोटो, उपलब्धता कैलेंडर, मीटर रीडिंग, यूटिलिटी टैरिफ़, बिलिंग इतिहास, लीज़ समझौते, निरीक्षण रिपोर्ट। बुकिंग और अतिथि डेटा: अतिथियों और किरायेदारों के नाम और संपर्क विवरण, बुकिंग की तिथियाँ, चेक-इन और चेक-आउट की जानकारी, समीक्षाएँ, और संपत्ति प्रबंधक या AI कंसीयर्ज के साथ आदान-प्रदान किए गए संदेश। भुगतान डेटा: इनवॉइस, भुगतान स्थिति और लेन-देन इतिहास। कार्ड विवरण भुगतान प्रदाता (जैसे Stripe, Monobank, Mollie) की ओर दर्ज किए जाते हैं और do1ob द्वारा संग्रहीत नहीं किए जाते। एक्सेस डेटा: डिजिटल एक्सेस पास, उनकी वैधता अवधि और जुड़े हुए स्मार्ट लॉक से प्राप्त घटनाएँ। परिचालन डेटा: स्टाफ़ के कार्य, सफ़ाई चेकलिस्ट, इन्वेंटरी आइटम, रखरखाव अनुरोध। मार्केटप्लेस डेटा: संपत्ति लिस्टिंग, किराया आवेदन, सेवा प्रस्ताव और मार्केटप्लेस चैट संदेश। तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, उपयोग पैटर्न, PWA इंस्टॉलेशन स्थिति। AI इंटरैक्शन डेटा: AI कंसीयर्ज और एकीकृत AI सहायक को भेजे गए प्रॉम्प्ट और प्रश्न।

हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं: - प्लेटफ़ॉर्म की मुख्य सेवाएँ प्रदान करना: संपत्ति और बुकिंग प्रबंधन, कैलेंडर सिंक्रोनाइज़ेशन, इनवॉइसिंग और यूटिलिटी बिलिंग, किरायेदार और अतिथि पोर्टल। - डिजिटल एक्सेस पास जारी और रद्द करना तथा जुड़े हुए स्मार्ट लॉक के साथ संपर्क करना। - संपत्ति मालिक द्वारा जोड़े गए भुगतान प्रदाता के माध्यम से भुगतान आरंभ करना और उनकी स्थिति दर्ज करना। - प्लेटफ़ॉर्म सदस्यता का शुल्क लेना और आपके संगठन के Coin (कॉइन) बैलेंस का प्रबंधन करना। - AI कंसीयर्ज के माध्यम से अतिथियों को AI-आधारित उत्तर और प्रबंधकों को सहायता प्रदान करना। - बुकिंग, इनवॉइस, भुगतान, एक्सेस पास और कार्यों के बारे में सूचनाएँ भेजना। - एनालिटिक्स और उपयोग पैटर्न विश्लेषण के माध्यम से हमारे प्लेटफ़ॉर्म में सुधार करना। - प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करना, धोखाधड़ी रोकना और हमारी सेवा की शर्तों को लागू करना।

आपका डेटा PostgreSQL डेटाबेस वाले सुरक्षित सर्वरों पर संग्रहीत किया जाता है, जो उद्योग-मानक प्रोटोकॉल (TLS/SSL) का उपयोग करके संग्रहण और ट्रांज़िट दोनों के दौरान एन्क्रिप्टेड रहता है। मीडिया फ़ाइलें एक्सेस नियंत्रण के साथ क्लाउड स्टोरेज (Cloudinary) में संग्रहीत की जाती हैं। हम लागू करते हैं: एन्क्रिप्टेड पासवर्ड संग्रहण (bcrypt + salt), JWT-आधारित सत्र प्रबंधन, अनुरोध दर सीमा (रेट लिमिटिंग) और संगठन-स्तरीय डेटा पृथक्करण। यद्यपि हम मज़बूत सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, फिर भी इलेक्ट्रॉनिक संग्रहण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

हम आपका डेटा केवल उतना ही साझा करते हैं जितना हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है: - भुगतान प्रदाता (Stripe, Monobank / MonoPay, Mollie): अतिथियों और किरायेदारों के भुगतान संपत्ति मालिक के अपने खाते में, साथ ही प्लेटफ़ॉर्म सदस्यता भुगतान और बैलेंस टॉप-अप संसाधित करते हैं। - बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म और कैलेंडर (जैसे Airbnb, iCal फ़ीड): मालिक द्वारा जोड़े जाने पर उपलब्धता और बुकिंग को सिंक्रोनाइज़ करते हैं। - स्मार्ट लॉक प्रदाता (जैसे TTLock, Nuki, Tuya): मालिक द्वारा जोड़े जाने पर एक्सेस कोड जारी और रद्द करते हैं। - Google OAuth: सोशल लॉगिन प्रमाणीकरण के लिए उपयोग किया जाता है। - AI प्रदाता (जैसे OpenAI, Anthropic): AI कंसीयर्ज और AI सहायक को भेजे गए प्रश्नों को संसाधित करते हैं। - क्लाउड स्टोरेज (Cloudinary): अपलोड की गई फ़ोटो और दस्तावेज़ होस्ट करता है। - ईमेल, SMS और मैसेंजर सेवाएँ: सूचनाएँ, आमंत्रण और बुकिंग संदेश भेजने के लिए उपयोग की जाती हैं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को नहीं बेचते। प्लेटफ़ॉर्म के भीतर डेटा साझाकरण (जैसे मार्केटप्लेस लिस्टिंग, चैट संदेश) आपके नियंत्रण में है।

आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आपके निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं: - पहुंच: आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें। - सुधार: गलत या अधूरी जानकारी को सही करें। - मिटाना: अपना डेटा हटाने का अनुरोध करें ("भूल जाने का अधिकार")। - पोर्टेबिलिटी: मशीन-पठनीय प्रारूप में अपना डेटा निर्यात करें (सेटिंग्स > पोर्टेबिलिटी में उपलब्ध)। - आपत्ति: कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों पर आपत्ति जताएं। - सहमति वापस लें: किसी भी समय एआई सुविधाओं को अक्षम करें या तीसरे पक्ष के एकीकरण को रद्द करें। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, धारा 10 में दिए गए ईमेल पर हमसे संपर्क करें।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। यदि आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम 30 दिनों के भीतर आपके डेटा को हटा देंगे या अनाम कर देंगे, सिवाय इसके कि जहां कानून द्वारा या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए (जैसे, कर अनुपालन के लिए वित्तीय रिकॉर्ड) प्रतिधारण की आवश्यकता हो।

ओमी का उद्देश्य 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों द्वारा उपयोग के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें।

आपका डेटा उन देशों में संसाधित किया जा सकता है जहां हमारे सर्वर या तृतीय-पक्ष प्रदाता संचालित होते हैं। हम लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार किसी भी अंतर्राष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको ईमेल के माध्यम से या हमारे प्लेटफॉर्म पर एक प्रमुख नोटिस के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे। ऐसे संशोधनों के बाद ओमी का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने डेटा अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: ईमेल: do1ob.info@gmail.com फ़ोन: Sole Proprietor (FOP) STOLBOVYI YEVHEN HENNADIIOVYCH Registered Address: 1, vul. Liutneva Kyiv, 02088, UKRAINE