1. Informazioni che raccogliamo

Dati dell'account: al momento della registrazione raccogliamo nome, indirizzo email, numero di telefono e credenziali di autenticazione (password o ID Google OAuth). Dati degli immobili: indirizzi, descrizioni e foto degli immobili, calendari di disponibilità, letture dei contatori, tariffe delle utenze, storico della fatturazione, contratti di locazione, verbali di ispezione. Dati di prenotazioni e ospiti: nomi e recapiti di ospiti e inquilini, date di prenotazione, informazioni su check-in e check-out, recensioni e messaggi scambiati con il gestore dell'immobile o con il concierge AI. Dati di pagamento: fatture, stati dei pagamenti e cronologia delle transazioni. I dati della carta vengono inseriti presso il fornitore di servizi di pagamento (ad es. Stripe, Monobank, Mollie) e non sono conservati da do1ob. Dati di accesso: pass di accesso digitali, relativi periodi di validità ed eventi provenienti dalle serrature intelligenti collegate. Dati operativi: attività del personale, checklist di pulizia, voci di inventario, richieste di manutenzione. Dati del marketplace: annunci immobiliari, richieste di locazione, offerte di servizi e messaggi della chat del marketplace. Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, modalità di utilizzo, stato di installazione della PWA. Dati di interazione con l'AI: prompt e richieste inviati al concierge AI e all'assistente AI integrato.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati per: - Fornire i servizi principali della piattaforma: gestione di immobili e prenotazioni, sincronizzazione dei calendari, fatturazione e calcolo delle utenze, portali per inquilini e ospiti. - Emettere e revocare pass di accesso digitali e interagire con le serrature intelligenti collegate. - Avviare pagamenti tramite il fornitore di servizi di pagamento collegato dal proprietario e registrarne gli stati. - Addebitare l'abbonamento alla piattaforma e gestire il saldo di Coin (monete) della tua organizzazione. - Fornire risposte basate sull'AI agli ospiti e assistenza ai gestori tramite il concierge AI. - Inviare notifiche su prenotazioni, fatture, pagamenti, pass di accesso e attività. - Migliorare la piattaforma tramite analisi statistiche e analisi delle modalità di utilizzo. - Garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire le frodi e far rispettare i nostri Termini di servizio.

3. Archiviazione e sicurezza dei dati

I tuoi dati sono conservati su server sicuri con database PostgreSQL, crittografati a riposo e in transito mediante protocolli standard del settore (TLS/SSL). I file multimediali sono conservati in un cloud storage (Cloudinary) con controlli di accesso. Adottiamo: archiviazione crittografata delle password (bcrypt + salt), gestione delle sessioni basata su JWT, limitazione della frequenza delle richieste e isolamento dei dati a livello di organizzazione. Pur adottando misure di sicurezza rigorose, nessun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

4. Condivisione dei dati e terze parti

Condividiamo i tuoi dati solo nella misura necessaria a fornire i nostri servizi: - Fornitori di servizi di pagamento (Stripe, Monobank / MonoPay, Mollie): elaborano i pagamenti di ospiti e inquilini sul conto del proprietario, nonché i pagamenti dell'abbonamento alla piattaforma e le ricariche del saldo. - Piattaforme di prenotazione e calendari (ad es. Airbnb, feed iCal): sincronizzano disponibilità e prenotazioni quando il proprietario li collega. - Fornitori di serrature intelligenti (ad es. TTLock, Nuki, Tuya): emettono e revocano i codici di accesso quando il proprietario li collega. - Google OAuth: utilizzato per l'autenticazione tramite social login. - Fornitori di AI (ad es. OpenAI, Anthropic): elaborano le richieste al concierge AI e all'assistente AI. - Cloud storage (Cloudinary): ospita le foto e i documenti caricati. - Servizi email, SMS e di messaggistica: utilizzati per inviare notifiche, inviti e messaggi relativi alle prenotazioni. NON vendiamo i tuoi dati personali a terzi. La condivisione dei dati all'interno della piattaforma (ad es. annunci del marketplace, messaggi in chat) è sotto il tuo controllo.

5. I tuoi diritti

A seconda della tua giurisdizione, potresti godere dei seguenti diritti: - Accesso: richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te. - Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti. - Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio"). - Portabilità: esportare i tuoi dati in un formato leggibile da un dispositivo automatico (disponibile in Impostazioni > Portabilità). - Opposizione: opporsi a determinate attività di trattamento. - Revoca del consenso: disabilitare le funzionalità AI o revocare le integrazioni di terze parti in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo email fornito nella Sezione 10.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account è attivo o secondo necessità per fornirti i servizi. Se elimini il tuo account, elimineremo o renderemo anonimi i tuoi dati entro 30 days, salvo nei casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge o per scopi commerciali legittimi (ad es. record finanziari per la conformità fiscale).

7. Privacy dei minori

do1ob non è destinato all'uso da parte di individui di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

8. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati potrebbero essere trattati in paesi in cui operano i nostri server o fornitori terzi. Garantiamo che siano in atto adeguate garanzie per qualsiasi trasferimento internazionale di dati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

9. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche significative via email o tramite un avviso in evidenza sulla nostra piattaforma. L'uso continuato di do1ob dopo tali modifiche costituisce l'accettazione dell'informativa aggiornata.

10. Contattaci

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o se desideri esercitare i tuoi diritti sui dati, ti preghiamo di contattarci a: Email: do1ob.info@gmail.com Telefono: Ditta individuale (FOP) STOLBOVYI YEVHEN HENNADIIOVYCH Indirizzo registrato: 1, vul. Liutneva Kiev, 02088, UCRAINA